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沟通之奥秘


点击数:[1287] 更新时间:[2022/6/9]  字体:[大] [中] [小]

■文/王银霞(集团财务部)
下班的公交车上无意间看到一则新闻,4月12日浙江宁波,一个小朋友因为在写作业时,妈妈在一旁多叮嘱了几句,情绪很低落,妈妈上楼收拾衣服的空隙,小朋友自己扇了两下自己,我没有看错,用了很大的劲。 
看到这里,我心里一下子就像拧成了麻绳,说不出口的难受。我试想,如果这个小朋友的父母会和他很好的沟通,使他从小能很好的表达自己感情,不管在生活中,还是学习上,会不会有不一样的结局。这种自己扇自己耳光的记忆,即使当时情绪失控,可是我想他不想回忆起来的。为什么会这样,他的父母可能都不知道,因为他们之间缺少沟通。 
一个人具有较强的沟通的能力,不管是对自己的家庭还是工作中,都是一项法宝。这种能力的强弱将随着你年龄的增长、人生阅历的增加、从事的工作越来越复杂、与各种外界环境和人交往的越来越频繁,会变得越来越重要。 
以为沟通能力仍然是张嘴说话就行了。然而工作期间对沟通能力的要求显然更高了。要在敢说话、能说话、愿意说话的基础上增加对话的意义。在汇报、会议和工作沟通中要更加注意工作内容的重要性、注意逻辑和思维、注意沟通对象等等。沟通也从一个纯粹的交流方式变成了工作内容和工具,清晰、快速、准确、高效、重点突出、逻辑分明、引起上下级的重视和认同成了沟通中最重要的事情。 
随着工作时间的增长,工作任务的复杂性增强,这时对沟通能力的要求又发生了新的变化。你会感觉到沟通是时时刻刻都伴随在你身边的。无论是语言、肢体动作、文字报告、影视作品,都是沟通的方式而已。人也时时刻刻都在通过沟通向外界传递着自己的信息,让外界对自己产生感知、认可、赞赏和反馈。沟通的内容、方式、途径本质上就是信息传递和影响他人感知的过程,对于个人的形象、感知极其重要。时刻向外界展示着你的思想沉淀是否厚重、逻辑思维是否严谨、行为方式是否可靠,展示着你的价值观、人生观和世界观,展示着你的一切。请一定要不断的总结和反思自己沟通的内容是否恰当、合适,沟通的方式是否有效、高效,沟通的对象是谁、会有怎样的态度,以及沟通的目的是否能够实现。 
好像人人都有嘴、会说话,可是能抱有同理心、从他人角度考虑问题的人却很少。同样一句话,对不同的人、在不同的时间、用不同的方式和语气说出来的效果是非常不同的,能起到的作用也非常不同。沟通不仅仅是简单的用自己的嘴传递出一句自己想说的话,而是为了目标服务的。 
没有目标的沟通称不上是沟通。掌握这项法宝之余,学会倾听,学会换位思考,学会从不同的角度看待问题。会发现平时忙碌奔波时,和家人漏掉的时光;你会看到你的同事有更好的解决问题的方法,工作中多一种高效完成任务的可能,会让你看到很多事情的本质。

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